WhatsApp se ha convertido sin lugar a dudas en la aplicación de mensajería instantánea por excelencia. Pero no siempre su funcionamiento es tan bueno. Muchos usuarios han manifestado problemas particularmente con los audios, o también que reciben las notificaciones recién al abrir la aplicación. Por eso es que hoy vamos a contarles qué hacer si no pueden mandar audios de voz en WhatsApp.
Si los audios de voz en WhatsApp no se envían podemos resolverlo fácilmente, solo debemos tener en cuenta algunas cuestiones. No existe ningún truco fuera de lo normal, pero hay algunas cosas básicas que podemos hacer para corregir el problema.
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No funcionan los audios de voz en WhatsApp
Si no funcionan los audios de voz en WhatsApp vamos a recibir un mensaje como “No se pudo completar la descarga, inténtalo más tarde” o un “No se puede configurar la grabadora de voz en este momento“. Entonces es casi seguro que tenemos un inconveniente con la aplicación. Esto puede ser provocado por una actualización que desconfiguró la app o bien que tenemos un ajuste incorrecto.
Lo que podemos hacer entonces es lo siguiente:
Si tenemos problemas con WhatsApp, lo primero que debemos hacer es verificar nuestra conexión a Internet. Si esto está correcto, lo siguiente es chequear los niveles de volumen multimedia, ya que este es el que se corresponde con los audios de voz en WhatsApp.
En caso que las dos cosas estén bien, lo que podemos hacer es reiniciar la aplicación y dejarla con su configuración básica. Para ello seguimos estos pasos:
- Primero ingresamos en los”Ajustes”.
- Luego entramos en el apartado de “Aplicaciones”.
- Lo siguiente es seleccionar “WhatsApp”.
- Finalmente marcamos “Forzar detención”.
De esta manera lo que hacemos es cerrar la aplicación. Luego solo volvemos a intentar si seguimos teniendo problemas con los audios o no.
Pero este sistema puede no resolver nuestro problema. Así que vamos a tener que probar con borrar la memoria caché. Los pasos son los siguientes:
- Vamos a los “Ajustes”.
- Seleccionamos “Aplicaciones”.
- Marcamos “WhatsApp”.
- Ingresamos en “Almacenamiento”.
- Finalmente seleccionamos “Borrar caché” y “Borrar almacenamiento”.
Si ninguna de estas medidas funciona, podemos seguir con estos pasos.
Reconfigurar el idioma, la fecha o borrar la carpeta
La fecha y hora del equipo también son importantes para que los audios de voz en WhatsApp funcionen bien. Así que vamos a chequear esto también.
También el problema puede estar en que tenemos un archivo corrupto en la carpeta WhatsApp Voice Notes. Así que lo que podemos hacer es conectar el móvil a la PC y eliminar la carpeta “WhatsApp Voice Notes”.
Problemas con la memoria SD
Lo que podemos hacer entonces es cambiar la tarjeta para comprobar si el problema viene de ahí.
Revisar los permisos
- Ingresamos en los “Ajustes”.
- Seleccionamos “Aplicaciones”.
- Luego entramos en “WhatsApp”.
- Seleccionamos “Permisos” y finalmente “Micrófono”.
No llegan los mensajes hasta que abro la aplicación
Pero no solo podemos tener problemas con los audios de voz de WhatsApp, sino que puede ser que no nos lleguen los mensajes hasta que abrimos la aplicación. Entonces tenemos que configurar el equipo de manera correcta.
Conexión a Internet
Nuevamente lo primero que debemos verificar es si tenemos una conexión a Internet.
Lo que podemos hacer es intentar abrir una web en el navegador. Si podemos abrirla página correctamente pero no podemos usar WhatsApp, debemos ponernos en contacto con nuestra operadora para que comprobar que el APN y router están correctamente configurados.
Opción Restringir datos de fondo desactivada
Para comprobar esto hacemos lo siguiente:
- Ingresamos en los “Ajustes” y vamos al apartado de “Aplicaciones”.
- Luego vamos al “Administrador de aplicaciones” y seleccionamos “WhatsApp”.
- Ahora marcamos “Uso de datos” y comprobamos que la opción “Restringir datos de fondo” se encuentra desactivada.
- Hacemos lo mismo para Google Play Services.
Otras soluciones
Si ninguna de las anteriores posibilidades resuelven el problema, vamos a poder probar lo siguiente:
- Apagar el equipo y esperar 30 segundos antes de prenderlo nuevamente.
- Restablecemos las preferencias de las aplicaciones
- Ajustes
- Aplicaciones
- Botón de Menú
- Restablecer preferencias
- Borrar la sesión de WhatsApp Web y luego ir a WhatsApp y seguir este camino:
- Botón de Menú
- WhatsApp Web
- Cerrar todas las sesiones
- Revisa los ajustes de inactividad de Wi-Fi:
- Ajustes
- Wi-Fi
- Botón de Menú
- Avanzados
- Wi-Fi durante suspensión
- Siempre
- Desinstalar cualquier administrador de tareas.
Si ninguna de estas opciones nos ayuda a resolver nuestro problema con la aplicación, podemos probar con desinstalarla e instalarla nuevamente.